Dohled nad pokladními operacemi

Pokladní operace v POS PSIM jsou založeny na synchronizaci informací z pokladny s obrazem zachyceným kamerou umístěnou u pokladny.

Výsledkem je zobrazení streamu v reálném čase nebo záznamu, operátor vidí obraz platby u pokladny, doprovázený titulky. Titulky zahrnují účet a pokladní operace, které nejsou uvedené na účtence, jako je otevření pokladní zásuvky nebo ruční zadání kódu produktu. To dává operátorovi úplný obraz o tom, co se děje na pokladně a pomáhá to odhalit běžné typy podvodů, včetně:

podvod pomocí úvěrové a slevové karty
krádež hotovosti při vracení drobných
neschopnost zlepšit prodej, zcela nebo částečné
rozměňování drobných ve prospěch pokladníka
načtení čárového kódu levnějšího produktu namísto dražšího
neoprávněná sleva
tajné dohody pokladní se zákazníkem, což má za následek krádež zboží
zrušení transakce po platbě zákazníka s následnou zpronevěrou peněz
zpronevěra vrácených peněz nezaregistrováním do pokladny
používání padělaných kreditních karet
falešné vrácení zboží
narušení registrace dohledového systému.

Příklady odhalených podvodů

Pokladní, jednající v tajné dohodě se zákazníkem, má čárový kód z levného produktu přilepený na ruce. Když předstírá, že účtuje drahý produkt, pokladní zakryje čárový kód výrobku rukou a načte levnější položku. Další možností je, že využije skutečnosti, že čtečka čárových kódů někdy selže a nepřečte čárový kód – v takovém případě zadá pokladní ručně číselný kód levnějšího produktu. Je nemožné rozpoznat tento podvod pouze pomocí videozáznamu. Nicméně, toto jednání může být detekováno v případě, že provozovatel dohledu má informace o tom, jaký výrobek je skutečně registrován.
Dalším příkladem podvodu je, když pokladní jednají v tajné dohodě se zákazníkem a naúčtují jen jednu položku z balení s několika položkami. To se také může stát omylem. Tato situace může být detekována pouze v případě, že videozáznam je rozšířen o informaci, jaké položky jsou zaúčtovány.
V případě, že si zákazník zapomene vzít účtenku, může pokladní falešně stornovat nákup nebo zrušit transakci a zcizit peníze. Dohledem nad pokladnou lze snadno rozpoznat tento podvod.

Vlastnosti POS modulu

Hledání popisků. V řešení POS PSIM lze vyhledávat záznam pomocí popisků. To umožňuje pomocí textového vyhledávání najít všechny potřebné účtenky a související záznamy pro nastavený čas. Jakýkoli text na účtence může být kritériem pro vyhledávání, např. název produktu, slovo "sleva", číslo pokladníka, celková částka a tak dále.

Přehrávání snímek po snímku. Při analyzování záznamu může operátor řídit rychlost přehrávání a sledovat jednotlivé snímky, týkající se zadání konkrétního výrobku, což pomůže zajistit, aby důležité údaje nebyly opomenuty.

Hledání přednastavených textů. Vyhledávání účtenek lze provádět pomocí přednastavených dotazů nebo dotazů vytvořených uživatelem. Výsledky vyhledávání se pak zobrazí jako seznam tržeb. Operátor si může vybrat, zda bude sledovat záznam s titulky v souvislosti s konkrétním zaúčtováním, vytisknout nebo uložit text dokladu o koupi a snímek odpovídající vybrané účtence. Tento systém nabízí následující předvolby pro vyhledávání:

podle kupního dokladu
podle celkové částky
podle počtu položek na účtence
podle slevy
podle hmotnosti výrobku
podle zaznamenání mnohočetnosti produktu
podle SKU
všechny účtenky v rámci nastaveného časového intervalu
celkovým rozsahem účtenek
všech položek
podle vráceného zboží
podle čísla nebo jména pokladní pro všechny účtenky
podle příjmu, podle názvu produktu nebo číselného kódu
podle několika produktů na účtence
podle jednoho produktu na účtence
podle ceny výrobku
podle zrušení prodeje
podle všech účtenek zahrnující kreditní nebo slevové karty
podle zrušení účtenky (s negativní částkou)
seznam zrušených účtenek (zobrazí seznam čísel účtenek)
výrobky, které byly naúčtovány dvakrát
deset nejoblíbenějších produktů
prodeje za určité časové období
účtenky se zrušenými položkami
celkový počet prodaných výrobků
počet prodaných výrobků podle čísla
seznam všech rezervovaných kusů